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Outil de prise de notes
Automatise la preparation des reunions client a partir du contexte CRM, enregistre les reunions, cree des transcriptions et genere des e-mails de suivi avec les actions a mener. Cet outil s'utilise pour chaque reunion client recurrente afin que l'equipe dispose d'un historique consultable des sujets abordes et des engagements pris, sans prise de notes manuelle.
Agent de résumé d'appels
Transforme les transcriptions complètes d'appels en notes structurées et en e-mails de suivi. Cet outil s'utilise apres des conversations client longues ou complexes, lorsque la transcription integrale est trop dense pour etre partagee. Le recapitulatif met en evidence les sujets cles, les decisions et les prochaines etapes dans un format clair.
Agent de transfert client
Facilite le transfert des clients entre les equipes internes en compilant les communications recentes, le statut du compte et les contacts cles dans un document de transfert structure. Cet outil s'utilise lors du passage d'un client de l'onboarding au support continu, ou lors d'un changement de Customer Success Manager, afin que le nouveau responsable dispose de l'integralite des informations.